Hỏi đáp
hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Website là một tập hợp các trang web được liên kết với nhau được nhóm theo nhiều cách khác nhau và được gọi chung là một trang web hoặc đơn giản là một trang web. Chức năng của Website:
- Kể câu chuyện của bạn: Trang web cung cấp cho bạn sức mạnh để nói với khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của bạn và giúp bạn thu hút họ tương tác lâu dài để thuyết phục họ chọn công ty của bạn.
- Trả lời Câu hỏi thường gặp: Các trang web giúp bạn giải quyết sự nhầm lẫn hoặc các câu hỏi mà khách hàng mới đặt ra. Các trang web này cũng có thể trở thành cơ sở khách hàng tiềm năng nhất của bạn. Do đó, bao gồm những câu hỏi này trên trang web của bạn sẽ giúp bạn thu hút lực lượng khách hàng tốt hơn trong khi giảm thời gian của bạn và khách hàng của bạn.
- Cung cấp chi tiết liên hệ rõ ràng: Trang liên hệ với chúng tôi trên trang web của bạn là một cổng tiếp cận lực lượng khách hàng tốt hơn, nó cho phép khách hàng của bạn điều tra chi tiết về các cách khác nhau để liên hệ với bạn như địa chỉ email, địa chỉ văn phòng, số điện thoại của bạn, v.v. Hãy bỏ các cách truyền thống ngay bây giờ để giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận với khách hàng của bạn trên một nền tảng được mọi người tin tưởng cao.
- Xây dựng uy tín Xây dựng trang web của bạn với nhiều khía cạnh chuyên nghiệp, chọn chủ đề, chức năng, cho phép trang web của bạn nói lên tất cả về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và quan hệ đối tác cũng như tư cách thành viên của bạn. Trên thực tế, bạn cũng có thể bao gồm một danh mục đầu tư trên trang web của mình để làm cho khách hàng của bạn dựa vào bạn nhiều hơn.
- Mở rộng cơ sở khách hàng của bạn: Với trang web và các hoạt động SEO, bạn có thể tăng khả năng hiển thị doanh nghiệp của mình và tạo ra một lượng lớn nhận thức về khách hàng trên toàn cầu.
- Quy trình phát triển trang web Cách thức xây dựng trang web đúng đắn hoặc cách tiếp cận của công ty phát triển web mang lại rất nhiều định nghĩa cho sự phát triển của bạn. Cách đúng đắn để xây dựng một trang web tốt bao gồm các bước sau: 1. Thu thập thông tin 2. Lập kế hoạch 3. Động não 4. Viết nội dung 5. Mã hóa 6. Kiểm tra, Đánh giá và Khởi chạy.
Ngôn ngữ và Khung công tác được sử dụng nổi bật trong việc phát triển trang web: Thế giới công nghệ và phát triển web của chúng ta ngay từ đầu đã chứng kiến sự xuất hiện và sụp đổ của nhiều ngôn ngữ và khung công tác phát triển web, trong đó một số vẫn chiếm ưu thế và thống trị trong khi một số đã trở thành lịch sử. Một số ngôn ngữ và khuôn khổ cũ, mới, đương đại được sử dụng nổi bật nhất là 1. Java 2. Ruby 3. Python 4. PHP 5. CSS, v.v.
Đây là một số ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi nhất, nhưng đó không phải là tất cả mà chúng có các khuôn khổ khác nhau giúp việc phát triển các loại trang web khác nhau trở nên dễ dàng. Một số trong số đó là 1. Django 2. Ruby on Rails 3. Symfony 4. Laravel 5. Bootstrap 6. CakePHP 7. Zend 8. CodeIgniter, v.v. Bạn thấy ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi và đáng tin cậy nhất là PHP được nhiều công ty phát triển khuyên dùng và các nhà phát triển
.
Web Portal là một trang web được thiết kế đặc biệt cung cấp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như email, diễn đàn trực tuyến, công cụ tìm kiếm trên một nền tảng, một cách thống nhất. Nó là một thư viện được cá nhân hóa và tùy chỉnh giúp điều hướng và cá nhân hóa các thông báo cung cấp thông tin được tích hợp tốt từ các nguồn khác nhau với các tính năng tiên tiến như quản lý tác vụ, cộng tác, thông minh kinh doanh, v.v. Các chức năng của Web Portal:
- Nâng cấp trang web của bạn: Phát triển Web Portal giúp bạn cải thiện khả năng của các trang web giúp bạn cung cấp thông tin chất lượng, do đó Web Portal là bộ công cụ thế giới mới giúp cho việc triển khai thông tin tốt hơn và hoạt động như một cách tiếp cận giao tiếp khác.
- Cải thiện đáng kể mối quan hệ: Nó giúp tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và công ty vì nó giúp cải thiện quan hệ khách hàng của họ bằng cách cung cấp thông tin cao cấp và được lọc trên một nền tảng toàn diện và thân thiện với người dùng.
- Tên miền cụ thể: Việc phát triển cổng thông tin web cụ thể giúp bạn thu hút người dùng tìm kiếm thông tin và dịch vụ trên tên miền đó. Do đó, giúp bạn thu hút một khu vực cụ thể của miền.
- Tương tác: Khi được thực hiện hiệu quả, các dịch vụ thiết kế cổng thông tin điện tử sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tương tác tốt hơn với khách hàng và khách hàng của bạn. Chúng giúp bạn làm cho các trang web của mình rất tương tác và nhắm mục tiêu tốt hơn đến đối tượng của bạn.
- Quy trình của dịch vụ thiết kế Web Portal: Phát triển và thiết kế cổng thông tin điện tử là một nghệ thuật phức tạp vì chức năng của nó rất khó kết xuất. Quá trình phát triển cổng thông tin điện tử phức tạp bao gồm các bước tương tự như phát triển trang web. Tuy nhiên, sự khác biệt là ở các tính năng, chức năng, mã hóa, thử nghiệm và tích hợp của nó. Vì chúng tôi đã đề cập đến các tính năng và chức năng, hãy bắt đầu với các ngôn ngữ và khuôn khổ được sử dụng chủ yếu trong các dịch vụ phát triển cổng web bởi các công ty phát triển cổng web nổi tiếng và nhà phát triển cổng web.
- Ngôn ngữ và Khuôn khổ được sử dụng nổi bật trong việc phát triển Web Portal: Vì cổng thông tin điện tử là các trang web được thiết kế khác nhau, các ngôn ngữ tương tự như chúng tôi sử dụng trong các dịch vụ xây dựng và thiết kế web trong quá trình phát triển trang web. Như vậy, 10 framework hàng đầu mà chúng tôi sử dụng để xây dựng cổng thông tin web là 1. AngularJS 2. Laravel 3. React.JS 4. NodeJS 5. Ruby on Rails 6. Symfony 7. Asp.Net 8. Yii 9. Metor.JS và 10. BánhPHP.
- Vị trí trên internet, có thể truy cập công khai bằng một URL duy nhất (Địa chỉ web).
- Không có bất kỳ yêu cầu đăng nhập nào.
- Bất kỳ ai cũng có thể truy cập và có thể xem nội dung của trang web.
- Nội dung không thay đổi bởi các cá nhân khác nhau.
- Một vị trí riêng tư trên internet, nó có thể được truy cập bằng url duy nhất, tên người dùng và mật khẩu duy nhất.
- Yêu cầu đăng nhập.
- Chỉ thành viên của web portal có quyền truy cập mới có thể xem nội dung của cổng web.
- Nội dung động thay đổi thường xuyên hơn các trang web thông thường.
Web Designer: Một nhà thiết kế web là một người làm cho trang web trông đẹp. Họ chủ yếu đề cập đến phần tuyệt vời của trang web cũng như khả năng sử dụng của nó. Trách nhiệm chính của Nhà thiết kế web là tập trung vào phong cách và cảm giác tổng thể của trang web bằng cách sử dụng các phần mềm khác nhau như Photoshop, Corel Draw, v.v. để làm cho trang web hấp dẫn hơn
Web Developer: Các nhà phát triển web thường được gọi là lập trình viên. Họ lấy thiết kế do các nhà thiết kế web tạo ra và chuyển đổi nó thành một trang web hoạt động đầy đủ. Họ sử dụng các phần mềm và công cụ khác nhau như Javascript, jQuery, Node.js, PHP, ASP.NET Python, v.v. Mục đích chính của họ là xây dựng một trang web hoạt động tốt, mượt mà. Nhà phát triển web chịu trách nhiệm cộng tác với nhà thiết kế UX, nhà thiết kế giao diện người dùng và nhà thiết kế trực quan để tạo các trang web dựa trên thiết kế do nhà thiết kế cung cấp.
- Là một loại API, phải được truy cập thông qua kết nối mạng.
- Được sử dụng cho REST, SOAP và XML-RPC để giao tiếp.
- Tất cả các dịch vụ Web đều là API.
- Nó không có thiết kế gọn nhẹ, cần quy ước SOAP để gửi hoặc nhận dữ liệu qua hệ thống.
- Nó chỉ cung cấp hỗ trợ cho giao thức HTTP.
- Tuy nhiên, nó không phải là mã nguồn mở, có thể được sử dụng bởi bất kỳ khách hàng nào hiểu được xml.
- Web Service chỉ hỗ trợ XML.
- Dịch vụ Web có thể được lưu trữ trên IIS.
- API là giao diện ứng dụng, ngụ ý rằng một ứng dụng có thể giao tiếp với ứng dụng khác theo cách thức được tiêu chuẩn hóa.
- API được sử dụng cho bất kỳ kiểu giao tiếp nào.
- API không phải là Web Service.
- Hơn nữa, nó có kiến trúc mỏng nhẹ, hữu ích cho các thiết bị có dung lượng truyền tải hạn chế như điện thoại thông minh.
- Nó cung cấp hỗ trợ cho giao thức HTTP / s: URL Request / Response Headers, v.v.
- Nó là một mã nguồn mở và cũng đi kèm với .NET framework.
- API hỗ trợ XML và JSON.
- API Web chỉ có thể được lưu trữ trên IIS và chính nó.
- Kaizen là một cách tiếp cận để tạo ra sự cải tiến liên tục dựa trên ý tưởng rằng những thay đổi tích cực nhỏ, liên tục có thể gặt hái những cải tiến lớn. Thông thường, nó dựa trên sự hợp tác và cam kết và trái ngược với các phương pháp sử dụng các thay đổi căn bản hoặc các sắc lệnh từ trên xuống để đạt được sự chuyển đổi.
- Kaizen là cốt lõi để sản xuất tinh gọn, hay The Toyota Way. Nó được phát triển trong lĩnh vực sản xuất để giảm thiểu khuyết điểm, loại bỏ chất thải, tăng năng suất, khuyến khích mục đích và trách nhiệm của người lao động, và thúc đẩy đổi mới.
- Là một khái niệm rộng mang theo vô số cách hiểu, nó đã được áp dụng trong nhiều ngành công nghiệp khác, bao gồm cả chăm sóc sức khỏe. Nó có thể được áp dụng cho bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, và thậm chí cho cuộc sống cá nhân.
1. Là quá trình cải tiến liên tục nơi làm việc
2. Tập trung nâng cao năng suất và thỏa mãn yêu cầu khách hàng thông qua giảm lãng phí
3. Triển khai dựa trên sự tham gia nhiệt tình của mọi thành viên với sự cam kết mạnh mẽ của lãnh đạo
4. Nhấn mạnh hoạt động nhóm
5. Thu thập và phân tích dữ liệu là công cụ hữu hiệu
Kaizen được tiếp cận theo quá trình, khi các quá trình được cải tiến thì kết quả sẽ được cải tiến. Khi kết quả không đạt được là sự sai lỗi của quá trình. Người quản lý cần phải nhận biết và phục hồi các quá trình sai lỗi.
Bước 1: Tìm hiểu hiện trạng của doanh nghiệp và xác định mục tiêu Kaizen
Trước khi áp dụng Kaizen, doanh nghiệp cần sáng suốt đánh giá tình trạng thực tế của doanh nghiệp để thống nhất một mục tiêu Kaizen, tránh việc thực hiện dở dang bởi các lỗi như quá sức, không đủ nguồn lực, lệch hướng vấn đề,... Kaizen không yêu cầu vốn đầu tư lớn nhưng đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực dài hạn của doanh nghiệp từ các cấp từ CEO cho tới nhân viên. Hãy chuẩn bị nền tảng tinh thần cho công ty của bạn trước khi đưa ra quyết định tiếp theo.
Bạn có thể áp dụng thử nghiệm Kaizen từ một điểm nhất định, sau đó mở rộng đến đội nhóm, phòng ban rồi tiến tới quy mô toàn doanh nghiệp.
Bước 2: Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề đang gặp phải
Sau khi đánh giá doanh nghiệp, hãy ngồi lại với nhau để xác định nguyên nhân sâu xa của vấn đề bạn đang gặp phải. Ví dụ, tại thời điểm hiện tại tồn kho hàng hoá rất nhiều, lý do là gì? Lỗi do quy trình phân phối hay do chất lượng sản phẩm? Các con số thống kê và dữ liệu thu thập trong khoảng thời gian đủ dài sẽ trả lời giúp bạn. Đừng quên thu thập phản hồi rộng rãi từ tất cả nhân viên để có được cái nhìn tổng quan hơn.
Bước 3: Xác định giải pháp tốt nhất cho vấn đề
Lỗi ở đâu thì thực hiện cải tiến ở đó. Một khi đã xác định được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, đây là bước cùng nhau đề xuất giải pháp. Hãy khuyến khích nhân viên đưa ra các giải pháp sáng tạo hoặc thậm chí là bất kỳ ý tưởng nào. Chọn một giải pháp khả thi nhất để thiết lập kế hoạch thực hiện, tốt nhất là gắn liền với các chỉ tiêu đánh giá đo lường được.
Bước 4: Thực hiện giải pháp Kaizen
Đây là lúc bạn thực hiện Kaizen theo kế hoạch đã lập. Doanh nghiệp có thể áp dụng các chương trình thí điểm hoặc thực hiện các bước nhỏ khác để thử nghiệm giải pháp trước rồi mới chính thức áp dụng trong doanh nghiệp. Xuyên suốt quá trình thực hiện, các cấp quản lý và người có liên quan phải thường xuyên thu thập thông tin và kiểm tra, giám sát.
Bước 5: Phân tích kết quả thực hiện giải pháp
Từ các thông tin và dữ liệu thu thập được trong quá trình thực hiện, hãy xác định kết quả của giải pháp Kaizen và đánh giá mức độ thành công so với hiện trạng ban đầu. Đa số giải pháp Kaizen sẽ mang lại ảnh hưởng tích cực.
Bước 6: Chuẩn hóa và tối ưu giải pháp
Trong quá trình xác nhận kết quả, có thể doanh nghiệp sẽ nhận ra một vài nhược điểm của giải pháp hoặc một vài yếu tố có thể làm tốt hơn. Cần nhanh chóng sửa chữa những điểm này để “kaizen” chính Kaizen của bạn. Hãy kiên nhẫn rút kinh nghiệm qua các lần thực hiện khác nhau.
Bước 7: Lặp lại chu trình Kaizen đã chuẩn hóa
Khi xác nhận đã có được giải pháp Kaizen phù hợp, đây là lúc doanh nghiệp thực hiện lặp lại chu trình từ bước 1, để một lần nữa xác định các vấn đề mới nảy sinh và tìm ra giải pháp.
Chuyển đổi kỹ thuật số là quá trình sử dụng công nghệ kỹ thuật số để chuyển đổi các quy trình và dịch vụ kinh doanh truyền thống và phi kỹ thuật số hiện có, hoặc tạo ra các quy trình và dịch vụ mới, đáp ứng với sự phát triển của thị trường và kỳ vọng của khách hàng, do đó thay đổi hoàn toàn cách doanh nghiệp được quản lý và vận hành cũng như cách thức giá trị được giao cho khách hàng.
Chúng tôi nêu bật ba lĩnh vực chính của chuyển đổi kỹ thuật số đối với doanh nghiệp:
- Trải nghiệm khách hàng - làm việc để hiểu khách hàng chi tiết hơn, sử dụng công nghệ để thúc đẩy sự phát triển của khách hàng và tạo ra nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng hơn
- Quy trình hoạt động - cải thiện quy trình nội bộ bằng cách tận dụng số hóa và tự động hóa, cho phép nhân viên sử dụng các công cụ kỹ thuật số và thu thập dữ liệu để theo dõi hiệu suất và đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược hơn
- Mô hình Kinh doanh - chuyển đổi doanh nghiệp bằng cách tăng cường các dịch vụ vật lý với các công cụ và dịch vụ kỹ thuật số, giới thiệu các sản phẩm kỹ thuật số và sử dụng công nghệ để cung cấp các dịch vụ được chia sẻ toàn cầu
Mặc dù mọi sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số sẽ có các mục tiêu cụ thể của riêng nó, nhưng mục đích chính của bất kỳ chuyển đổi kỹ thuật số nào là cải thiện các quy trình hiện tại của bạn. Chuyển đổi kỹ thuật số rất quan trọng vì các công ty phải phát triển để duy trì tính cạnh tranh trong ngành của họ. Nếu bạn không phát triển, bạn đang tụt hậu.
Một nghiên cứu của Bain & Company cho thấy “chỉ 8% công ty toàn cầu có thể đạt được kết quả kinh doanh mục tiêu từ việc đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số”. Một trong những chiến lược khiến các nhà lãnh đạo trở nên khác biệt là họ chi tiêu nhiều hơn vào việc chuyển đổi doanh nghiệp thay vì chỉ điều hành chúng.
Chuyển đổi kỹ thuật số rất quan trọng vì nó cho phép các tổ chức thích ứng với các ngành luôn thay đổi và liên tục cải tiến cách thức hoạt động của họ.
Mặc dù ROI của chuyển đổi kỹ thuật số phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng công nghệ phù hợp có thể cải thiện đáng kể cách hoạt động kinh doanh của bạn và cách khách hàng tương tác với nó.
- Tăng năng suất đồng thời giảm chi phí lao động
Sử dụng công nghệ để làm việc hiệu quả hơn là một trong những cách có tác động nhất để chuyển đổi doanh nghiệp của bạn. Ví dụ, đối với các doanh nghiệp, thời gian và tiền bạc họ bỏ ra để đào tạo nhân viên mới và cập nhật các nguồn tài nguyên kỹ thuật số có thể nhanh chóng vượt khỏi tầm tay. Với các công cụ thích hợp, bạn có thể giảm chi phí và tăng năng suất.
- Cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Khách hàng hiểu biết về công nghệ muốn có trải nghiệm tuyệt vời thông qua nhiều điểm tiếp xúc - ứng dụng dành cho thiết bị di động, mạng xã hội, email, trò chuyện trực tiếp, v.v. Chuyển đổi kỹ thuật số là động lực thúc đẩy trải nghiệm của khách hàng được cải thiện.
- Giúp bạn cạnh tranh hơn trong ngành của mình
Đối thủ cạnh tranh của bạn đang xem xét chuyển đổi kỹ thuật số bất kể bạn có phải là người không. Chọn không chấp nhận chuyển đổi kỹ thuật số về cơ bản là quyết định rằng bạn không ngại bị bỏ lại phía sau.
Chuyển đổi kỹ thuật số không thành công vì nhiều lý do, nhưng hầu hết các vấn đề có thể được liên kết trở lại một trong ba điều: con người, giao tiếp và đo lường.
- Con người
Mọi người có thể thực hiện hoặc phá vỡ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của bạn. Hãy nhớ rằng: văn hóa vừa là động lực hàng đầu của chuyển đổi kỹ thuật số vừa là một trong sáu trụ cột tạo nên thành công. Nếu bạn không tập trung đủ vào con người và văn hóa, sáng kiến của bạn chắc chắn sẽ thất bại.
- Giao tiếp kém
Thông báo về sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số không giống như thông báo với nhóm của bạn về sáng kiến đó. Thông thường, lãnh đạo chỉ đơn giản là ủy thác những thay đổi mà không dành thời gian để giải thích lý do tại sao và như thế nào. Nếu bạn không cung cấp hướng dẫn cụ thể và có thể hành động trước, trong và thậm chí sau khi chuyển đổi, thì sáng kiến của bạn sẽ không đi được xa.
- Thiếu đo lường
Bạn không thể có một chuyển đổi kỹ thuật số thành công nếu bạn không xác định được thành công có ý nghĩa như thế nào đối với mình. Các công ty đôi khi cho rằng họ có thể theo dõi thành công dựa trên các chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà họ đã thiết lập cho doanh nghiệp của mình. Nhưng nếu bạn đang thay đổi cách kinh doanh của mình, bạn sẽ cần đặt KPI bổ sung để theo dõi các tác động.
Dưới đây là một số công nghệ phổ biến nhất mà các doanh nghiệp sử dụng để cho phép chuyển đổi kỹ thuật số:
- Điện thoại di động và ứng dụng
- Điện toán đám mây
- Internet vạn vật (IoT)
- Cặp song sinh kỹ thuật số
- Trí tuệ nhân tạo / máy học
Chuyển đổi kỹ thuật số yêu cầu đầu tư cả thời gian và tiền bạc, do đó, điều quan trọng là phải có một hệ thống để đo lường lợi tức đầu tư (ROI).
Để thiết lập cách bạn đo lường và theo dõi thành công của chuyển đổi kỹ thuật số, hãy làm theo ba bước sau:
- Đặt mục tiêu - Thành công có ý nghĩa như thế nào đối với bạn? Kết quả ý tưởng của bạn là gì?
- Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) - Bạn sẽ theo dõi những chỉ số nào? Các chỉ số đó sẽ kể câu chuyện về quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của bạn như thế nào? Bạn hy vọng đạt được mức tăng trưởng KPI nào?
- Theo dõi tiến độ - Bạn sẽ sử dụng loại báo cáo nào để theo dõi KPI và tiến trình chuyển đổi của mình? Bạn sẽ chạy báo cáo và điều chỉnh chiến lược của mình bao lâu một lần?
Để minh họa cách một doanh nghiệp có thể áp dụng các bước này trong tình huống thực tế, đây là một ví dụ đơn giản:
- Mục tiêu: Giảm các truy vấn hỗ trợ khách hàng mà không ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng
- KPIs: Số lượng truy vấn hỗ trợ nhận được mỗi ngày, thời gian dành để phản hồi các support ticket, thời gian phản hồi truy vấn hỗ trợ trung bình
- Giám sát: Chạy báo cáo hàng tuần về KPI và gửi khảo sát hàng tháng cho khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng
1. Lợi ích hữu hình:
Tích lũy từng cải tiến nhỏ trong thời gian dài để tạo nên những kết quả to lớn đáng kể
Giảm sự lãng phí, gia tăng năng suất trong sản xuất và vận hành doanh nghiệp như giảm hàng tồn kho, hàng không đạt tiêu chuẩn chất lượng, thời gian chờ đợi & vận chuyển, trau dồi kỹ năng nhân viên,...
2. Lợi ích vô hình:
Tạo động lực để các cá nhân trong doanh nghiệp đưa ra ý tưởng cải tiến hiệu quả
Thúc đẩy tinh thần làm việc tập thể, tăng tính gắn kết nội bộ
Xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp với thói quen tiết kiệm và hiệu quả trong từng chi tiết
Lấy ví dụ về Toyota - một doanh nghiệp rất thành công trong việc áp dụng Kaizen. Triết lý này được áp dụng nghiêm túc và triệt để tại bất cứ ngóc ngách nào trong các nhà máy sản xuất của Toyota (dù ở Nhật hay Mỹ).
Một sự cải tiến điển hình của Toyota là về xe chở hàng - loại phương tiện chuyên chở trong nội bộ nhà máy. Trước Kaizen, Toyota phải chi một khoản tiền không nhỏ để mua sắm chúng. Nhưng sau đó, người ta phát hiện ra cách tự chế tạo loại xe này bằng cách lắp thêm động cơ vào các bộ phận có sẵn trên dây chuyền sản xuất. Bằng cách đó, chi phí mua sắm xe chở hàng giảm hơn 1 nửa, tính ra tiết kiệm được gần 3.000 USD trên mỗi chiếc xe - một sự tiết kiệm đáng để học tập.
1. Luôn tập trung vào lợi ích của khách hàng: Về nguyên tắc, các sản phẩm / dịch vụ cần được định hướng theo thị trường và phải đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Bởi vậy, Kaizen cần nhắm tới mục đích cải tiến và quản trị chất lượng sản phẩm, gia tăng lợi ích sản phẩm mang lại và loại bỏ tất cả các hoạt động không phục vụ người dùng cuối.
2. Không ngừng cải tiến: Khách hàng chắc chắn có nhu cầu cao hơn về sản phẩm / dịch vụ trong tương lai (tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu mã, chi phí,...). Bởi vậy, khái niệm “hoàn thành” không có nghĩa là kết thúc công việc, mà doanh nghiệp sẽ cần cải tiến liên tục. Chắc chắn việc cải tiến một sản phẩm cũ Một chiến lược cải tiến sản phẩm tốt sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí hiệu quả hơn rất nhiều so với sản xuất sản phẩm mới.
3. Xây dựng văn hóa “không đổ lỗi”: Cá nhân có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ được giao; trong trường hợp mắc sai lầm thì được quy trách nhiệm đúng đắn. Từng cá nhân phát huy tối đa năng lực để cùng nhau sửa lỗi, làm việc vì mục đích chung của tập thể, không đổ lỗi cho những lý do không chính đáng.
4. Thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp mở: Nhân viên dám nhìn thẳng vào sai sót, dám chỉ ra các điểm yếu và yêu cầu giúp đỡ từ đồng nghiệp và cấp trên. Có mạng lưới thông tin nội bộ để nhân viên nhanh chóng cập nhật tin tức, thuận tiện chia sẻ và trao đổi kinh nghiệm.
5. Khuyến khích làm việc nhóm (teamwork): Với Kaizen, doanh nghiệp xây dựng cấu trúc nhân sự theo định hướng thành lập các đội nhóm làm việc hiệu quả. Trong đó, team-leader cần có năng lực lãnh đạo, thành viên cần nỗ lực phối hợp và trau dồi bản thân.
6. Kết hợp nhiều bộ phận chức năng trong cùng dự án: Nguồn nhân lực để làm dự án được chắt lọc từ các bộ phận, phòng ban trong công ty, khi cần thiết có thể tận dụng nguồn lực từ bên ngoài.
7. Tạo lập các mối quan hệ đúng đắn: Doanh nghiệp đầu tư vào các chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp bao gồm cả nhân viên và các cấp quản lý. Đây là cách để xây dựng EVP doanh nghiệp, tạo dựng niềm tin, lòng trung thành và cam kết làm việc lâu dài của nhân viên.
8. Rèn luyện ý thức kỷ luật, tự giác: Nhân sự cần có sự tự nguyện thích nghi và tuân theo các nghi lễ, luật lệ của xã hội; chấp nhận hi sinh quyền lợi cá nhân để đồng nhất với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty; và đặt lợi ích công việc lên trên hết, luôn tự soi xét để kiềm chế điểm yếu của cá nhân.
9. Thông tin đến mọi nhân viên: Nhân viên không thể đạt được kết quả cao trong công việc nếu không thấu hiểu tình hình hiện tại của công ty, nên cần duy trì việc chia sẻ thông tin thường xuyên, minh bạch.
10. Thúc đẩy năng suất và hiệu quả làm việc: Kết hợp nhiều biện pháp như đào tạo nội bộ, phân quyền cụ thể, phát huy khả năng chủ động và tự quyết định của từng cá nhân, công nhận thành tích và khen thưởng kịp thời,...
